Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de spuesta

Este espacio recoge las condiciones bajo las cuales spuesta ofrece su servicio en Perú. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos que las lea antes de crear su cuenta

Ley local aplicableRegiones habilitadasCuenta verificadaDatos protegidos
spuesta Condiciones legales que rigen su uso de spuesta
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre esta política

Si tiene dudas sobre las condiciones legales, la titularidad de su cuenta o el tratamiento de sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Puede contactarnos por cualquiera de los siguientes medios y recibirá respuesta dentro del plazo indicado.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta legal a nuestra dirección de soporte. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles para asuntos relacionados con condiciones de uso y datos personales.

Chat en vivo

El chat de la plataforma conecta con un agente en español. Útil para consultas urgentes sobre el estado de su cuenta o dudas puntuales sobre acceso y verificación.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda puede revisar las condiciones vigentes, el procedimiento de verificación de identidad y cómo solicitar el cierre o la portabilidad de su cuenta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en spuesta

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y almacenamos sus datos personales únicamente durante el tiempo que la normativa peruana exige o mientras su cuenta permanezca activa. Cada solicitud de modificación de datos pasa por un proceso de verificación antes de ejecutarse.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL, lo que reduce el riesgo de interceptación durante sus sesiones.

Retención limitada

Guardamos sus datos personales el tiempo mínimo necesario conforme a la ley peruana. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación en los plazos que la normativa vigente establece.

Acceso a su información

Usted puede solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos asociados a su cuenta. Tramitamos estas solicitudes a través del correo de soporte o del chat en español.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia de navegación. Puede revisar y ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta o del navegador.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

Reunimos aquí las consultas más frecuentes sobre el aviso legal, los derechos del usuario y el tratamiento de datos en spuesta. Si su pregunta no aparece, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar si su zona está dentro de las regiones permitidas antes de registrar su cuenta

Solicitamos un documento de identidad vigente emitido en Perú, como el DNI. En casos específicos podemos pedir documentación adicional para confirmar la titularidad de los métodos de pago registrados, como Yape o Plin.

Escriba al correo de soporte o use el chat en español indicando que desea acceder a sus datos. Procesamos esta solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles y le enviamos la información a su correo registrado.

Sí. Puede solicitar el cierre definitivo de su cuenta a través del chat o por correo. Iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa de protección de datos vigente en Perú, respetando los plazos de retención obligatorios.

Todos los movimientos, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, quedan anotados en el historial de su cuenta. Puede consultarlos en cualquier momento desde la sección de billetera de su perfil.

Si su ubicación corresponde a una región donde el servicio no está disponible según la ley local, el acceso puede verse restringido o la cuenta puede ser suspendida de acuerdo con las condiciones de uso vigentes
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.