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Cómo manejamos su información en spuesta

Esta página explica qué datos recogemos cuando usted usa su cuenta en spuesta, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos tratados con transparenciaSolicitudes de acceso por soporte en españolSin venta de información a tercerosPolítica aplicable a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
spuesta Cómo manejamos su información en spuesta
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La protección de su información personal es parte del funcionamiento diario de spuesta. Usamos cifrado SSL en todas las páginas donde usted ingresa datos, incluyendo el flujo de depósito con Yape, Plin y PagoEfectivo. Las cookies de sesión se eliminan cuando usted cierra el navegador; las funcionales persisten solo para mantener sus preferencias de idioma y región. Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa peruana; si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la ley.

Cifrado de datos

Toda la información que usted ingresa, desde el registro hasta la confirmación de un pago con Plin, viaja cifrada con SSL. Nadie fuera del equipo autorizado puede acceder a esos datos.

Política de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies funcionales para recordar sus preferencias. No usamos cookies de publicidad de terceros sin su consentimiento previo.

Retención y eliminación

Guardamos sus datos mientras su cuenta permanezca abierta. Al cerrar la cuenta, eliminamos la información personal en el plazo que la ley local vigente en regiones habilitadas establece

Verificación de identidad

Los documentos enviados para verificar su identidad se almacenan de forma segura y solo se usan para confirmar titularidad de la cuenta. No se comparten con proveedores de juego ni con terceros.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Para ejercer sus derechos sobre la información que guardamos, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos en español y atendemos solicitudes de acceso, corrección y eliminación de datos personales. Indique el correo asociado a su cuenta para que podamos ubicar su perfil con rapidez.

Correo electrónico Escriba a nuestro equipo indicando su solicitud de privacidad y el correo registrado en su cuenta. Respondemos dentro del plazo que la normativa local establece
Chat de soporte Desde su cuenta en el sitio puede abrir un chat en español. Explique que su consulta es sobre datos personales y un agente la canalizará al área correspondiente.
Formulario en la cuenta Dentro de su perfil encontrará una sección para reportar dudas sobre privacidad. Complete los campos con su solicitud y adjunte una copia de su documento si corresponde.

Preguntas frecuentes sobre sus datos personales

Si tiene dudas concretas sobre cómo manejamos su información, revise las respuestas a continuación. Para casos no cubiertos aquí, nuestro soporte en español puede orientarle directamente desde su cuenta.

Registramos el número de operación, el monto en soles y la fecha de la transacción. No almacenamos su PIN ni las credenciales completas de su aplicación Yape.

Sí. Escríbanos por chat o correo indicando su solicitud de acceso y el correo de su cuenta. Reunimos la información y se la enviamos conforme al plazo que establece la normativa local

Solo compartimos la información mínima necesaria para que el juego funcione, como un identificador de sesión. No enviamos su nombre completo, documento ni datos de pago a esos proveedores.

Acceda a la sección de su cuenta, localice los datos que desea corregir y solicite el cambio por soporte en español. Algunos campos requieren verificación de identidad antes de actualizarse.

Iniciamos el proceso de eliminación de su información personal. Ciertos datos pueden conservarse por el período que exige la ley local en las regiones habilitadas donde operamos

No. Las cookies que usamos funcionan únicamente dentro del sitio. No instalamos rastreadores de publicidad de terceros sin su consentimiento y puede gestionarlas desde su navegador en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.